1. Область применения
Настоящая политика применяется к платным услугам, предлагаемым на платформе 777.md: продвижение объявлений (повышение до VIP, продление срока), VIP-подписки и другие аналогичные услуги, оплачиваемые непосредственно 777.md. Политика не распространяется на коммерческие сделки между пользователями (продажу товаров или услуг через объявления), стороной которых 777.md не является.
2. Общий принцип
Платные услуги на 777.md (продвижение объявления, VIP-статус, подписки) активируются немедленно или в течение нескольких минут после подтверждения оплаты. В силу цифрового и мгновенного характера этих услуг платежи за уже активированные услуги, как правило, возврату не подлежат.
3. Случаи, в которых возврат предоставляется
Возврат средств может быть предоставлен по запросу пользователя и после проверки Администрацией в следующих случаях:
- Двойной или ошибочный платёж: если сумма была списана более одного раза за одну и ту же услугу из-за технической ошибки платёжного шлюза;
- Услуга не была активирована: платёж подтверждён платёжным провайдером, но услуга (VIP, продвижение) не была применена к аккаунту или объявлению из-за технической ошибки Платформы;
- Отмена до активации: если платёж находится на начальной стадии (например, «в ожидании») и услуга ещё не активирована — по запросу пользователя.
4. Случаи, в которых возврат НЕ предоставляется
- изменение решения пользователя после того, как услуга уже была активирована и отображена (например, объявление уже получило статус VIP);
- удаление или истечение срока продвигаемого объявления по инициативе пользователя после активации услуги;
- приостановка объявления или учётной записи из-за нарушения Условий использования (незаконный контент, мошенничество, подозрительная активность);
- неудовлетворённость коммерческими результатами объявления (например, количеством просмотров или обращений).
5. Порядок обращения
Чтобы запросить возврат средств, пользователь должен обратиться в Администрацию через форму обратной связи или раздел поддержки в личном кабинете, указав номер заказа/платежа и причину обращения. Заявки рассматриваются индивидуально, Администрация может запросить дополнительную информацию для проверки ситуации.
6. Срок обработки
Одобренные заявки на возврат обрабатываются в течение до 14 рабочих дней, сумма возвращается тем же способом оплаты, который был использован при первоначальной транзакции, за исключением случаев, когда это технически невозможно со стороны платёжного провайдера.
7. Частичный возврат
В случае досрочной отмены VIP-подписки по причинам, связанным с Платформой (например, длительная техническая ошибка), Администрация может по своему усмотрению предоставить возврат, пропорциональный неиспользованному периоду.
8. Контакты
По вопросам возврата средств или платежей используйте форму обратной связи, доступную на Платформе, указав данные заказа.
24.07.2026